Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Sõiduki teenindusnõustaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime sõiduki teenindusnõustajat, kes suudab pakkuda professionaalset klienditeenindust ning tõhusalt koordineerida sõidukite hooldus- ja remonditeenuseid. Sõiduki teenindusnõustajana vastutate klientide nõustamise eest, nende vajaduste mõistmise ja sobivate teenuste pakkumise eest. Teie roll on olla sillaks kliendi ja tehnilise meeskonna vahel, tagades sujuva kommunikatsiooni ning kõrge kliendirahulolu. Lisaks peate jälgima hooldusprotsesside kulgu, ajakava ning dokumentatsiooni korrektsust. Edukas kandidaat on hea suhtleja, organiseeritud ning omab tehnilist taiplikkust, et mõista sõidukite hooldusega seotud protsesse. Töökohal on oluline ka probleemide lahendamise oskus ning võime töötada meeskonnas. Pakume võimalust töötada dünaamilises keskkonnas, kus teie panus aitab tagada klientide rahulolu ja ettevõtte edu.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendi vajaduste kaardistamine ja nõustamine sõiduki hoolduse osas
- Teenuste pakkumine ja hinnapakkumiste koostamine
- Hooldus- ja remonditööde ajakava koordineerimine
- Suhtlemine tehnilise meeskonna ja klientide vahel
- Teenindusdokumentatsiooni haldamine ja täpsuse tagamine
- Kliendisuhete hoidmine ja probleemide lahendamine
- Teeninduse kvaliteedi jälgimine ja parendamine
- Uute teenuste ja toodete tutvustamine klientidele
- Tagasiside kogumine ja analüüs kliendirahulolu parandamiseks
- Turutrendide jälgimine ja konkurentsianalüüsi tegemine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus sõiduki teenindusnõustajana või sarnasel alal
- Hea suhtlemisoskus ja klienditeeninduse kogemus
- Tehniline taiplikkus ja huvi autode vastu
- Organiseerimisvõime ja täpsus tööülesannete täitmisel
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt
- Probleemide lahendamise oskus ja paindlikkus
- Hea arvuti- ja kontoritarkvara kasutamise oskus
- Eesti keele oskus kõnes ja kirjas
- Soovi korral täiendõppe ja koolituste läbimine
- Vastutustundlik ja kliendisõbralik suhtumine
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus sõiduki teenindusnõustajana?
- Kuidas tagate kliendi rahulolu keerulistes olukordades?
- Milliseid tehnilisi teadmisi teil autode hoolduse kohta on?
- Kuidas korraldate oma tööaega ja prioriteete?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama kliendi kaebuse.
- Kuidas suhtlete tehnilise meeskonnaga tõrgete lahendamiseks?
- Milliseid arvutiprogramme olete kasutanud teenindusprotsesside haldamiseks?
- Kuidas hoiate end kursis autoteeninduse valdkonna uuendustega?
- Milline on teie lähenemine meeskonnatööle?
- Miks soovite töötada just meie ettevõttes?
